A 10ª Pesquisa de Tendências em Comunicação Interna, realizada pela Ação Integrada em parceria com a Aberje, mostra um dado que chama atenção: apenas 8% do tempo das áreas de Comunicação Interna é dedicado a apoiar gestores como comunicadores com seus times.

Um canal reconhecido, mas pouco preparado

O gestor está entre os meios de comunicação considerados mais efetivos pelas próprias áreas de CI. Mesmo assim, apenas 42% dos profissionais participantes da pesquisa conseguem enviar informação de desdobramento com antecedência para essas lideranças.

Esse descompasso tem um reflexo direto na forma como a liderança é percebida: apenas 17% dos profissionais de CI acreditam que os próprios gestores se enxergam como o principal meio de comunicação com o time. Um número que vem caindo desde 2024, quando era 23%.

O que ajuda a fortalecer os líderes como comunicadores

Alguns ajustes já fazem diferença nesse processo:

• Enviar a informação para a liderança antes de divulgá-la para o time
• Entregar contexto e linguagem prontos para a conversa com cada equipe
• Incluir a competência de comunicação das lideranças na avaliação de desempenho, hoje presente em apenas 36% das empresas, percentual estável há três edições da pesquisa
• Dedicar mais tempo da área de CI a esse apoio, hoje limitado a 8%

Mais tempo para atuar em estratégia

Quando a área de Comunicação Interna consegue direcionar mais tempo e recursos para preparar a liderança, ela ganha também mais espaço para atuar em planejamento, cultura e escuta, funções que a própria pesquisa aponta como prioridades crescentes para os próximos anos.

A liderança já faz parte da comunicação interna. Falta tempo dedicado a prepará-la.