A assessoria de imprensa busca ampliar a visibilidade de uma empresa a fim de construir sua reputação no mercado. Entre divulgar um novo produto, gerenciar uma crise ou fortalecer a imagem de uma marca, o principal objetivo da assessoria é gerar resultados estratégicos na mídia de forma espontânea. Para isso, são desenvolvidos planejamentos de comunicação detalhados, com ações direcionadas para alcançar as metas estabelecidas.

Entretanto, por trabalhar com estratégias de comunicação orgânicas – ou seja, a publicação das matérias depende do interesse de jornalistas e editores –, a imprevisibilidade pode gerar certa frustração tanto para a equipe da assessoria quanto para o cliente, caso as expectativas não estejam alinhadas.

O que deve ser feito neste momento?

Durante a fase de desenvolvimento do planejamento de comunicação de uma companhia, é necessário que o cliente esteja ciente de todas as etapas que levarão para a conquista do objetivo definido. A transparência deve ser a chave para a relação entre a assessoria e o cliente – é fundamental que haja compreensão sobre cada etapa do processo, desde a produção dos conteúdos até a possibilidade de a matéria não ser publicada. 

Neste momento, a assessoria deve agir proativamente, buscando ajustes nas estratégias, avaliar feedbacks e redefinir o plano de ações. Em paralelo, para evitar ruídos e manter a transparência com o cliente, o time deve comunicar as atualizações e esforços contínuos para o cliente, demonstrando que há dedicação e comprometimento para atingir o objetivo, ainda que não seja possível registrar resultados imediatos.

Essa postura de atualização reforça o valor do trabalho da assessoria, comprovando que o serviço vai além das matérias publicadas, mas que também envolve relacionamento e persistência.