Embora muitas vezes os conceitos se confundam, comunicação estratégica e estratégia de comunicação desempenham papéis diferentes, mas complementares, no contexto organizacional. Entender essa diferença pode ajudar a melhorar a execução das ações comunicacionais de uma empresa.

O que é comunicação estratégica?

A comunicação estratégica é o alinhamento de todas as ações da área aos objetivos da organização. Trata-se de um processo contínuo e planejado, que busca não apenas transmitir informações, mas também engajar públicos, fortalecer a imagem da empresa e apoiar a execução de sua missão e visão. Ela considera o cenário em que a organização está inserida, abrangendo tanto fatores internos quanto externos, para que as mensagens sejam apropriadas ao contexto.

O que é estratégia de comunicação?

Já a estratégia de comunicação é mais específica. Ela envolve o planejamento detalhado de como as metas definidas pela comunicação estratégica serão alcançadas. Para isso, a estratégia de comunicação começa com um diagnóstico que avalia os públicos-alvo, os canais adequados e as mensagens que devem ser transmitidas. A partir dessa análise, ela orienta o desenvolvimento de planos de ação, cronogramas e métricas para monitorar o sucesso das iniciativas.

Enquanto a comunicação estratégica define o objetivo geral, a estratégia de comunicação traça os caminhos a serem seguidos para atingir esse objetivo, levando em consideração a melhor forma de se conectar com os públicos e garantir que a mensagem seja compreendida.

Resumindo, a comunicação estratégica define o “porquê”, ou seja, os motivos e as metas por trás das ações comunicacionais. Já a estratégia de comunicação foca no “como”, detalhando o planejamento necessário para que essas ações alcancem resultados. Ao diferenciar esses dois aspectos, uma organização pode executar as ações de forma mais organizada e com maior impacto.